Service & Technical Consultant (m/w/d)
Description
Für das Service-Team unseres Partners suchen wir ab sofort einen Service & Technical Consultant (m/w/d).
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, interessierst dich für Smartphones und technische Produkte und verbindest eine ausgeprägte Serviceorientierung mit technischem Verständnis? Am Standort Berlin brauchen wir ab sofort deine Verstärkung.
Einsatzort: Berlin
Requirements
Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden vor Ort und sorgst für eine professionelle Betreuung sowie eine zuverlässige technische Unterstützung:
Kundenbetreuung: Du empfängst Kunden, analysierst ihre Anliegen und berätst sie serviceorientiert und kompetent.
Produktberatung: Du verfügst über fundiertes Wissen zu Technik und Kommunikationselektronik, Funktionen und Services und gibst passende Empfehlungen.
Technische Diagnose: Du analysierst Fehler und technische Probleme mithilfe autorisierter Diagnosetools und findest geeignete Lösungen.
Reparatur & Service: Du führst autorisierte Reparaturen nach vorgegebenen technischen Standards und Serviceprozessen durch.
Qualitätskontrolle: Du überprüfst reparierte Geräte auf ihre Funktionalität und stellst sicher, dass alle Qualitätsanforderungen erfüllt sind.
Kundenlösungen: Du bearbeitest Rückfragen und Reklamationen professionell und sorgst für eine zeitnahe Klärung.
Service & Produktangebote: Du erkennst Kundenbedürfnisse und empfiehlst passende Produkte, Zubehör und ergänzende Services.
Dokumentation & Datenschutz: Du dokumentierst Servicefälle und Reparaturen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen und hältst Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben ein.
Profile
Das bringst du mit
Erfahrung im technischen Kundenservice, in der Reparatur oder im After-Sales-Bereich, idealerweise für Smartphones oder Kommunikationselektronik.
Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und geeignete Lösungen zu finden.
Freude an der persönlichen Kundenberatung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
Eine sorgfältige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
Geduld, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke.
Teamgeist und die Bereitschaft, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Was dich erwartet
Eine spannende Position im Auftrag eines international tätigen Technologiekonzerns.
Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld zwischen Kundenberatung, technischem Support und Reparatur.
Produktschulungen und die Möglichkeit, dein technisches Know-how kontinuierlich auszubauen.
Ein professionelles Team und ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld.
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
