IT Support Ticket
Anleitung zur Erstellung eines IT-Support-Tickets.
Bitte geben Sie beim Erstellen eines Tickets die folgenden Informationen an, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können:
- App Cube: Beschreiben Sie das Problem (z. B. Login-Fehler), fügen Sie Fehlermeldungen oder Screenshots bei und erklären Sie die Schritte, die zum Fehler führen.
- Microsoft-Produkte: Geben Sie das betroffene Produkt (z. B. Outlook, Teams) an, beschreiben Sie das Problem und laden Sie ggf. Fehlermeldungen oder Screenshots hoch.
- Hardware (Laptop/Telefon): Nennen Sie das betroffene Gerät, beschreiben Sie die Symptome (z. B. startet nicht, kein Internetzugang), und geben Sie Zusatzinfos wie kürzliche Änderungen an.
Wichtig:
- Priorität (z. B. „hoch – arbeitsverhindernd”) angeben.
- Kontaktinformationen (Telefonnummer, Abteilung) hinzufügen.
- Relevante Anhänge (Screenshots, Protokolle) hochladen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
